از نظامنامه مديريت پاسخگويي به شكايات مردم مصوب 4/5/1384 شوراي‌عالي اداري ماده 6 ‌ـ و‌ظايف دستگاه‌ها: ....... 6 ‌ـ‌ 4 ‌ـ‌ كليه دستگاه‌هاي اجرايي كشور موظفند شكايات مربوط به كاركنان را به هيأت‌هاي رسيدگي به تخلفات اداري ارجاع نمايند و درصورت نياز به تعيين ميزان خسارت و‌ارده به مردم لازم باشد شكايت به مراجع قضايي ارسال گردد در هر حال فرد شاكي بايد از رو‌ند پيگيري شكايت خود مطلع گردد.